Teslimat, İptal ve İade

Teslimat

• Fiziksel ürün gönderimi yoktur, kargo ücreti alınmaz. Tüm hizmetler elektronik ortamda teslim edilir.
• İşe başlama: Ödemeniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde sizinle iletişime geçer, gereken içerikleri (metin, logo, görsel) isteriz.
• Teslim süresi: İçerikleriniz eksiksiz bize ulaştığında başlar. Her paketin azami teslim süresi aşağıdaki tabloda yazılıdır ve hiçbir durumda 30 günü aşmaz.
• Teslim şekli: Web siteleri yayına alınarak, diğer çalışmalar erişim bağlantısı veya dosya olarak e-posta adresinize gönderilerek teslim edilir.
• Düzeltme: Teslimden sonra paket için belirtilen süre boyunca (Kurumsal Web Sitesi'nde 30 gün, Satış Sayfası'nda 15 gün) kapsamdaki düzeltmeler ücretsizdir.

İptal

Tek seferlik paketler

• İşe başlanmadan önce: Siparişinizi, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde ve biz çalışmaya başlamadan önce (başlangıç görüşmesi yapılmadan) iptal ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
• İşe başlandıktan sonra: Ödeme sırasında hizmetin hemen başlamasını onayladığınız için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca çalışma başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
• Teslim edemezsek: Hizmeti belirtilen süre içinde teslim edemezsek, sözleşmeyi feshedip ödediğiniz tutarın tamamını geri isteyebilirsiniz.

Aylık Bakım ve Destek

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman, ek ücret ödemeden iptal edebilirsiniz.
• İptal, ödenmiş ayın sonunda geçerli olur. Sonraki ay için kartınızdan ödeme alınmaz.
• Başlamış ayın bedeli iade edilmez. İlk ayın ödemesinden sonra 14 gün içinde ve hiç destek talebi kullanılmadan yapılan iptallerde ilk ay bedelinin tamamı iade edilir.

İptal ve iade talebi nasıl yapılır?

1. adresine e-posta gönderin veya numarasından WhatsApp ile yazın.
2. Mesajınızda ad soyad, sipariş tarihi ve paket adını belirtin.
3. Talebinizi en geç 3 iş günü içinde yanıtlarız. Posta ile yazılı bildirim yapmak isterseniz açık posta adresimizi e-posta ile talep etmeniz halinde iletiriz.

İade süresi ve yöntemi

• Onaylanan iadeler, talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
• İade, ödemenin yapıldığı karta, iyzico aracılığıyla ve size herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır. Nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz.
• Tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir. Taksitli kartlarda iade, bankanızın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'na bakabilirsiniz.